Pizzerías Madrid es una cadena de comida para llevar que, en un sector altamente competitivo, tenía claro su principal valor diferencial: la cercanía con el cliente. El objetivo del proyecto era trasladar ese enfoque a su entorno digital, mejorando tanto la web corporativa como el e-commerce y acercando al usuario los servicios más demandados.
El trabajo comenzó con un rediseño completo de la web y de la tienda online, orientado a mejorar la experiencia del usuario y facilitar el proceso de pedido. En un negocio de comida rápida, la entrega es un factor clave, por lo que era fundamental eliminar fricciones y ofrecer un sistema fiable y claro que generara confianza.
Se llevó a cabo un makeover integral del e-commerce, personalizando la plataforma para permitir funcionalidades como el chat en tiempo real con el negocio y el seguimiento del repartidor, de forma que el cliente pudiera conocer en todo momento el estado de su pedido. Estas mejoras estaban pensadas para reducir incidencias y reforzar la percepción de servicio cercano y eficiente.
Una vez optimizado el entorno online, se desarrolló una estrategia de posicionamiento SEO y campañas SEM, con el objetivo de impulsar el crecimiento del negocio. Esta fase se trabajó de forma coordinada con el equipo directivo, definiendo la frecuencia de las campañas y las plataformas más adecuadas para maximizar resultados.
Desde el inicio, el proyecto se abordó con una visión global, teniendo en cuenta la estructura interna, el análisis del sector y la selección de términos estratégicos, para construir una base digital sólida y preparada para crecer.